注文、支払い、発送
1.荷物が到着するまでにどれくらい時間がかかりますか?
GioGio のスタッフは常にできるだけ早く発送するよう努めておりますが、発送時期は目的地によって異なる場合があり、2 ～ 5 営業日かかると考えています。

2. 送料はいくらかかりますか

イタリア全土、65 ユーロ以上のお買い物で送料が無料になります
ヨーロッパへの送料は、関税の額に応じて 10 ユーロから 30 ユーロまで変動します。配送は祝日を除く月曜日から金曜日の営業時間内に行われます。

3. 注文したものはどこにありますか?
Shipping News メールで受け取った追跡番号をボックスに入力すると、注文がどこにあるかを確認できます。

4. GIOGIO ジュエリーの返品または交換はできますか?
もちろん、ご購入いただいたジュエリーは注文日から 14 日以内であれば返品できます。ただし、最初に、宝石が受け取ったときと同じ状態にあり、すべての梱包が完了していることを確認してください。
すべてのパーソナライズされたアイテムは返品および交換ポリシーの対象となりません。
当社は宝石の状態を確認する権利を留保しますが、これらの条件が満たされていない場合、パッケージは返送され、返金は行われません。

返品の送料は返金されません。

5. 注文を変更/キャンセルできますか?
編集
ご注文の受領後、まだ出荷されていない場合にのみ、注文番号を記載したメールで info@giogiojewels.com に変更内容を速やかに通知することで変更できます。発送が完了したら、返品を進めて返金を待つ必要があります。いずれの場合も、変更が不可能と判断した場合、当社は変更リクエストを受け付けない権利を留保します。

キャンセル・返金
返金は、返品された製品が受領されてから 7 営業日以内に行われます。クレジットは購入に使用されたのと同じ支払い方法で行われ、宝石の価値のみが含まれるため、送料は除外されます。セキュリティ上の理由から、購入に使用したカード以外のカードへの返金はできません。

製品のお手入れ
1. GIOGIOJEWELS ジュエリーの素材は何ですか?

GioGioJewels コレクションのすべての宝石は 750 イエロー ゴールド、貴石、ダイヤモンドで作られています。各宝石には製造上の欠陥をカバーする保証が付いています。摩耗による製品の変化は保証の対象外となります。

2. ジュエリーはどのように扱ったらよいですか?
毎日身に着けていても、通常のゴールドジュエリー以上の特別なケアは必要ありません。ただし、通常の使用や、化粧品、湿気、汗などの外的要因が宝石と接触すると、金の表面と石の両方の輝きが低下する可能性があることに留意する必要があります。
使用後は毎回、ジュエリーを布で丁寧に拭き、当社が提供する箱に入れて、熱源やダメージを与える可能性のある物質から離れた乾燥した場所に個別に保管してください。

3. ブレスレットの綿紐はどのように処理すればよいですか?
当社のストラップは 100% 天然コットンですので、着用する際は、色落ちしたり劣化したりする可能性のある水 (特に海水)、石鹸、化粧品、香水、洗剤、塩素、その他同様の物質との接触を避けるよう注意する必要があります。ファブリック。当社のブレスレットは非常に耐久性がありますが、コットンは天然繊維であるため、通常は時間の経過とともに摩耗する傾向があり、破損したり破損したりする可能性のある過度の引っ張りにさらされることは避けた方がよいでしょう。

長期間の使用によりストラップが切れたり損傷したりした場合は、いかなる場合でも、10 ユーロ (送料を除く) の費用で、お好みの色の新しいストラップをご用意できます。


まだ質問がありますか?
心配しないでください。疑問があれば解決いたします。 info@giogiojewels.com までご連絡ください。休日を除く月曜から金曜まで、できるだけ早くご返信させていただきます。