ORDINE, PAGAMENTO E SPEDIZIONE
1. QUANTO CI METTE IL PACCO AD ARRIVARE?
Lo staff di GioGio cerca sempre di spedire il prima possibile, ad ogni modo le tempistiche possono variare a seconda della destinazione per questo consideriamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi. 

2. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE

In tutto il territorio italiano la spedizione è gratuita con una spesa superiore ai 65€
Il costo della spedizione in Europa può variare da 10€ a 30€ a seconda dell’importo degli oneri doganali. Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

3. DOV'E' IL MIO ORDINE?
Inserisci nel box il tracking number che ti è arrivato nella mail Shipping News e potrai vedere dov’è il tuo ordine.

4. POSSO RENDERE O CAMBIARE IL MIO GIOIELLO GIOGIO?
Certo, puoi rendere il gioiello da te acquistato entro e non oltre 14 giorni dalla data dell’ordine. Prima però verifica che i gioielli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e completi di tutto il packaging.
Tutti gli articoli personalizzati non sono soggetti alla politica di reso e cambio.
Ci riserviamo di verificare lo stato del gioiello, se queste non dovessero essere soddisfatte il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

I costi relativi alla spedizione di rientro non saranno rimborsati.

5. POSSO MODIFICARE/CANCELLARE IL MIO ORDINE?
MODIFICA
Una volta che l’ordine è stato ricevuto può essere modificato solo se non ancora spedito comunicando tempestivamente le variazioni via mail all’indirizzo info@giogiojewels.com indicando il numero d’ordine. Una volta che la spedizione è stata presa in carico è necessario procedere con il reso ed attendere il rimborso. Ci riserviamo in ogni caso la possibilità di non accettare la richiesta di modifica se ritenuta non fattibile.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui il prodotto reso è stato ricevuto ed accettato. L’accredito sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e comprenderà esclusivamente il valore del gioiello, sono quindi escluse le spese di spedizione. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

CURA DEL PRODOTTO
1. DI CHE MATERIALE SONO I GIOIELLI GIOGIOJEWELS?

Tutti i gioielli delle collezioni GioGioJewels sono in oro giallo 750, pietre preziose e diamanti.  Ogni gioiello è corredato da una garanzia che copre eventuali difetti di produzione. Non rientrano in garanzia le alterazioni del prodotto dovute all'usura.

2. COME DEVO TRATTARE I GIOIELLI ?
Anche se indossati quotidianamente, non necessitano di particolare attenzione oltre la cura ordinaria che si dedica ad un gioiello in oro. Si deve però tenere presente che il normale uso e l’azione di agenti esterni come cosmetici, umidità e traspirazione, a contatto con i gioielli possono contribuire a ridurre la brillantezza sia delle superfici in oro sia delle pietre.
Dopo ogni utilizzo i gioielli dovrebbero essere puliti delicatamente con un panno e riposti separatamente nelle scatole da noi fornite, in luoghi asciutti, lontani da fonti di calore e in generale al riparo da agenti che possano intaccarli.

3. COME DEVO TRATTARE I CORDINI DI COTONE DEI BRACCIALI?
I nostri cordini sono 100% cotone naturale, pertanto devi stare attento quando li indossi a limitare il contatto con agenti come acqua (soprattutto quella di mare), sapone, cosmetici, profumi, detersivi, cloro e altre sostanze simili che possano stingere i colori o deteriorare il tessuto. I nostri bracciali sono molto resistenti ma, dato che il cotone è una fibra naturale, con il tempo tende in modo normale ad usurarsi e sarebbe meglio evitare di sottoporlo a trazioni eccessive che potrebbero romperlo o rovinarlo.

Nel caso in cui il cordino dovesse rompersi o si rovinasse per l’uso nel tempo, puoi in ogni caso avere un nuovo cordino del colore che preferisci al costo di 10€ (escluse spedizioni).


HAI ANCORA DELLE DOMANDE?
Non ti preoccupare, siamo qui per risolvere ogni dubbio. Scrivici all’indirizzo info@giogiojewels.com e risponderemo alla tua email il prima possibile, dal lunedì al venerdì, escluse le festività.